發貨政策

（僅限馬來西亞境內配送）

本運輸政策適用於所有透過本網站下單並由 De Stijl Technology Network International Sdn Bhd（「我們」、「我們的」）履行的訂單。
我們目前提供僅限馬來西亞境內配送（西馬和東馬）。

1. 配送合作夥伴

我們使用馬來西亞 POS 和 GDEX (GD Express)作為我們的主要快遞服務提供者。
所選快遞公司負責收取、運送和遞送您的包裹至您在結帳時提供的地址。

2. 配送範圍

我們僅向以下地區提供配送服務：

• 西馬來西亞
• 東馬來西亞

*我們不要提供國際配送服務。
這包括不出貨至新加坡、香港或任何其他國家.*

3. 訂單處理時間

• 付款成功後，訂單通常會被處理並交給GDEX。24小時內。
• 工作日不包括星期六、星期日和公眾假期。
• 在旺季、促銷期間或由於不可預見的情況（例如天氣、業務量大），處理時間可能會稍長一些。
• 對於包含預購商品的訂單，只有在所有商品到貨後才會安排出貨。

4. 交貨時間範圍

西馬來西亞

• 標準配送：2-5個工作天

東馬來西亞

• 標準配送：3-7個工作天

交貨時間僅為預估時間。
實際送達時間可能會因 GDEX 的營運情況、天氣狀況、交通狀況和目的地而有所不同。
偏遠地區可能需要額外 1-3 個工作天。

5. 運費

• 運費是根據以下因素計算的：包裹重量、尺寸和配送區域。
• 最終運費將在結帳時顯示。
• GDEX 確定偏遠地區或配送範圍外 (ODA) 地點可能需要支付額外費用。

任何免運費促銷活動都會在我們的網站上公佈。

6. 訂單追蹤

您的訂單出貨後，我們將提供：

• 你的GDEX追蹤號碼
• 物流追蹤連結：https://www.gdexpress.com/

請允許12-24小時用於追蹤資訊並在 GDEX 系統中更新。

7. 投遞失敗

投遞失敗的原因可能包括：

• 地址不正確或不完整
• 收件人不在送貨地址
• 快遞員無法聯繫到收件人
• 收件人拒絕包裹

GDEX可能會再次嘗試投遞或將包裹退還給我們。

如果包裹因客戶相關問題而被退回，重新投遞費可能適用。

8. 損壞、缺少或錯誤的物品

如果您收到：

• 包裹損壞
• 損壞的物品
• 缺物品
• 錯誤項目

請盡快聯絡我們48小時包含以下資訊：

1. 訂單編號
2. 包裹照片（外包裝）
3. 損壞/錯誤物品的清晰照片

我們將與 GDEX 進行調查，並根據情況安排更換、重新發貨或退款。

超過 48 小時後提交的申請可能不符合支援資格。

9. 運送資訊的準確性

您有責任確保您的：

• 送貨地址
• 聯絡電話
• 郵遞區號
• 電子郵件

準確完整。

因客戶提供的收貨資訊不正確而導致的延誤、遺失或包裹退回，我們概不負責。
重新出貨可能需要支付額外費用。

10. 聯絡我們

如有任何關於運輸或配送的問題，請聯絡：

電子郵件：shop_support@pfunstore.com

我們很樂意為您提供協助。