发货政策

（仅限马来西亚境内配送）

本运输政策适用于所有通过本网站下单并由 De Stijl Technology Network International Sdn Bhd（“我们”、“我们的”）履行的订单。
我们目前提供仅限马来西亚境内配送（西马和东马）。

1. 配送合作伙伴

我们使用马来西亚 POS 和 GDEX (GD Express)作为我们的主要快递服务提供商。
所选快递公司负责收取、运输和递送您的包裹至您在结账时提供的地址。

2. 配送范围

我们仅向以下地区提供配送服务：

• 西马来西亚
• 东马来西亚

*我们 不要提供国际配送服务。
这包括不发货至新加坡、香港或任何其他国家/地区.*

3. 订单处理时间

• 付款成功后，订单通常会被处理并交给GDEX。24小时内。
• 工作日不包括星期六、星期日和公众假期。
• 在旺季、促销期间或由于不可预见的情况（例如天气、业务量大），处理时间可能会稍长一些。
• 对于包含预购商品的订单，只有在所有商品到货后才会安排发货。

4. 交付时间范围

西马来西亚

• 标准配送：2-5个工作日

东马来西亚

• 标准配送：3-7个工作日

交货时间仅为预估时间。
实际送达时间可能因 GDEX 的运营情况、天气状况、交通状况和目的地而有所不同。
偏远地区可能需要额外 1-3 个工作日。

5. 运费

• 运费是根据以下因素计算的：包裹重量、尺寸和配送区域。
• 最终运费将在结账时显示。
• GDEX 确定偏远地区或配送范围外 (ODA) 地点可能需要支付额外费用。

任何免运费促销活动都会在我们的网站上公布。

6. 订单跟踪

您的订单发货后，我们将提供：

• 你的 GDEX追踪号码
• 物流追踪链接：https://www.gdexpress.com/

请允许12-24小时用于跟踪信息并在 GDEX 系统中更新。

7. 投递失败

投递失败的原因可能包括：

• 地址不正确或不完整
• 收件人不在送货地址
• 快递员无法联系到收件人
• 收件人拒收包裹

GDEX可能会再次尝试投递或将包裹退回给我们。

如果包裹因客户相关问题而被退回，重新投递费可能适用。

8. 损坏、缺失或错误的物品

如果您收到：

• 包裹损坏
• 损坏的物品
• 缺失物品
• 错误项目

请尽快联系我们48小时包含以下信息：

1. 订单号
2. 包裹照片（外包装）
3. 损坏/错误物品的清晰照片

我们将与 GDEX 进行调查，并根据情况安排更换、重新发货或退款。

超过 48 小时后提交的申请可能不符合支持条件。

9. 运输信息的准确性

您有责任确保您的：

• 送货地址
• 联系电话
• 邮政编码
• 电子邮件

准确完整。

对于因客户提供的收货信息不正确而导致的延误、丢失或包裹退回，我们概不负责。
重新发货可能需要支付额外费用。

10. 联系我们

如有任何关于运输或配送的问题，请联系：

电子邮件：shop_support@pfunstore.com

我们很乐意为您提供帮助。